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<做個優秀的領導者----領導力研究>

研究者:鄭伊婷、李浩
指導老師:吳玲君老師

(一)前言

     當你參加夏令營,或者是同樂會時,看到大哥哥、大姊姊帶領大家做活動,主持人在臺上毫不怯場的帶給大家歡樂時,你會不會羨慕他們的主持功夫呢?你會不會想知道帶領活動的祕訣呢?你有當過班長嗎?你曾經有過或看過班長在臺上管秩序,而臺下的同學卻不加理會,甚至更加吵鬧,並且朝講臺上大罵的經驗嗎?你想要成為一個傑出的領導者或主持人嗎?本篇報告可以幫助你美夢成真!

(二)領導者的特質

     「真正的領導人很有自信,但不會自視頗高,無法幫助他人;他們很有智慧,但不會過於聰明而忘了曾經教過他的人;他們很能幹,但不會過於能幹,以致不願與人分享。」 ---詹姆斯都華---

     一個好的領導人既不是好好先生,也不是暴君。有能力的領導人在內心對自己具有信心,並能贏得部屬的尊敬。要成為一個好的領導人。不只是一昧的模仿另一位成功的領導者,而必須發覺自己的長處、特質,成為一位有創意、有自我風格成功的領導人。 

(三)管理方式的轉變

     人們過去對領導的意義從未真正省思過。上頭的人就是主宰了一切。就是這樣,沒什麼好商量。

     我們只聽說過「管理良好的公司」沒聽說過「領導良好的公司」。而且那多半是指一種軍事化的管理、命令,清一色是由上級層層傳到底層。可惜的是,單純的管理再也不管用了。因為世界變得太快,越來越不可捉摸,絕非這種死板板的方式足以應付的。現在需要的比過去的管理方式要深刻得多。而那就是「領導力」,領導力是幫助他人完成他能力所及的事,描繪出未來的遠景,鼓勵教導他人,並能成功的維持與建立良好的人際關係。當我們提到「領導人」時,大部份的人不是想到將軍、總統、首相,就是董事長。雖然這些重要職位上的人不能避免領導。而他們在領導力的發揮上也互見高下,BUT,事實是領導能力並非只有職位高的人才具有。在我們常人的生活中,領導能力不但重要,甚至可說更為重要。

     更有意思的是,一個人的成就感與快樂的來源絕大部份是取決於他能否成功的運用領導力。除了工作事業外,家庭、慈善工作、運動團隊、民間組織、社交團體。隨便你所能想到的任何團體,都急需一個有活力的領導者。

     能夠將理想遠景轉化為事實的,靠的就是專注、自信的領導力。

 (五)領導技巧的介紹

     第一個技巧是「注意」也就是伊根所說的「專注」,伊根列出四個要點:社交智能、身體的專注、心理的專注和鼓勵對方表答。一個熟練的領導者具備好的社交知覺和技巧,這就是所謂的「社交智能」。身體上的專注就是當你傾聽對方說話時,必須讓他感覺到你有住意到他說話的內容,如不時的點頭,並說一些嗯,我了解......」之類的話語,鼓勵對方繼續說下去。

     心理的專注就是當他人表答時,心中必須留心,注意聽說話的內容,這不但是基本的禮貌,也是對說話的人的尊敬,如果你在身體和心裡上,都沒有表達出專注,對方就會感到不被重視而不願意繼續表答,所以你只要做到以上幾點,你就成功的踏出領導的第一步了。

     第二個技巧,就是「同理心」。你有看過「EQ」這本書嗎?「EQ」中最重要的就是同理心,也就是設身處地用對方的角度看事情。同理心的發展也是一種人際關係的技巧,要做到這一點,就要就要了解對方看人,事,物的感受和觀點。正確的同理心反應如下:傾聽時全神貫注,表示有聽到的反應,表達自己的感受但不要妄下定論。

     第三個技巧就是「真誠」,我們不論是做事,還是說話,都一定要有真誠,也就是表裡一致,這樣子他人才會信任你,進而接受你的領導,所以真誠,是讓大家接受你的最好方法。

     第四項技巧就是「聽和說」。要別人明白你講話的意思,而你也了解別人說話的重點,是一件十分重要的事情。有很多簡單的方法,可以改進說話的技巧和增加對別人講話的理解能力。

     言語的溝通是雙向的芸術,如果你想知道自己所說的話是否得到別人的了解,首先,便需要學習如何傾聽別人的話。如果在對談中,忽略了對方的話調和表情,那就很可能會錯意了。所以當你聽別人說話時,除了留心話中用字以外,還要注意對方的語氣和表情。

     聽和講,是人際間很重要的一環經過有效的訓練,對人際間的溝通有很大的幫助。兩人交談,其中一人,一人聽,並試圖了解對方說話的內容,然後給予適當的回答。所以交談是將聽和講混合為一體的事情。

 (六)領導者易犯的錯誤

     一•眼  神 :

        我們大家都知道,和別人說話時,兩眼注視別人,是基本的禮貌。但是,有許多領導者,卻忽略了這一點。例如:我們領導者在對團員說話時,眼神應該平均的掃過每一位團員,使他們都有被受尊重的感覺。但是,有些領導者卻無法做到這一點,不是因為緊張而四處張望,就是只看某幾位團員,這樣,不但會使團人懷疑你們兩員有不被尊重的感覺,還會使被你注視的團員感到難堪,更會讓人覺得你是不是對那人有意思。(如果兩人性別不同的話!不過如果相同大家就會說•••!!)

     二•同理心 :

        領導者應該用相同的心理來面對你的團員,不應該認為自己是領導者,就很了不起,很高高在上。可以用命令式的口氣、對你的團員說話,可以命令你的團員。這樣,會使團員不滿而排斥你,這會使你間接的無法帶領好這個團體。但是,領導者也必須適時的運用自己的權力,使團員還有「層次之分」。這樣說顯然有些前後矛盾。所以說,如和掌握好自己的權力,是每個領導者面臨的最大問題。提供一個良心的建議,站在團員的立場想一想,會使你的領導之路走得更平順!! 

  三•內心外表 :

       當一位主持人在台上帶活動時,臺下的觀眾卻發出了抱怨和不滿的聲音時,一位優秀的領導者,一定會安撫觀眾的情緒,並且詢問觀重不滿的原因,以及意見。千萬不能把心中的怨氣,發洩在觀眾的身上。例如:有觀眾抱怨主持人口齒不清,主持人應該要向觀眾致歉,不可對太下說:你來主持看看!這樣會使觀眾對你的印象更壞,還可能會引起公憤。所以在臺上,不管心中有多生氣,也不表現在外表的人,才算成功的領導者。

 (七)活動策劃的技巧

     大部份的活動都必須計畫,在計畫活動時候,要注意以下幾點:

 (1)要把所要達到的結果,清楚的表達出來。讓參與的人知道,並且感受到要達成的目標就在那裡。

 (2)目標要合理可行。設立一個難以達到的目標,會使參與的人卻步。

 (3)要把一整個活動的細節,詳盡的陳述出來,讓每個人了解自由活動的方向。

 (4)必須指定負責人,使整個計畫能因此而推動、進行。

 (5)提供合理的資源。

 (6)計畫的每一階段均需要有時間表。使大家可按部就班的進行,並可在下一階段進行之前,做一個評估,做好必要的修正。 

(八)團康活動的帶領技巧

     團康,顧名思義就是團體康樂活動,也就是大家一起參與一個活動。當一個團康活動的主持人,必須有著高度的幽默感,包容心,活潑的態度,風趣的口才高度的臨場機智及解凍冷場的能力。為什麼呢?如果一個主持人帶領團康,觀眾卻一點沒有發出笑聲,也就是說,這個主持人不會製造「笑果」,那這個主持人就當的十分失敗。而包容心,如果你正好端端的帶領著節目,臺下卻有一兩個觀眾不願意合作,反而罵起你來了,這時候,你必須運用你的包容心和幽默感,化解這一場糾紛,千萬不能流露出怒意。而活潑的態度更是一個很基本的條件,如果一個害羞,膽怯,個性冷淡的人,站在臺上主持著節目,你想觀眾的冷場解得嗎?當然不囉!為了解凍,你必須利用風趣的口才,把觀眾的情緒帶的high起來,觀眾才容易投入這個活動。至於臨場機智,則是最重要的。因為當你在主持節目時,永遠不知道下一刻會發生什麼事。你的反應必須極快,足以化解尷尬的氣氛,所以這是非重要的一點。綜合以上幾點,如果可以做的很適當,恭喜你,你已成功的跨入第一步了。

     第二部份,就是一些技巧。當你再帶領團康活動時,必須秉持著一個原則:永遠不要開門見山的告訴觀眾 「我們現在要玩一個遊戲」 我們要讓觀眾在不知不覺中,進入狀況,並在玩了以後,發覺「啊!原來我是在玩這個遊戲啊!怎麼帶給我如此不同的感受!」你可以想一個故事來影導觀眾進入你的遊戲「現在飛機已經降落了,我們到達了夢幻國......」慢慢使觀眾融入遊戲。甚致連叫觀眾起立都有些方法,如「現在每個人都是一架火箭,數到一時,看那一架火箭飛的最高......」所以,如何帶領團康活動,也是一門學問唷!

 (九)領導才能 -- 活動帶領流程 一

名稱:我家母雞生了一個蛋

 (一) 道具:無
 
(二)適用時機:
          
已解除現場冷凍場面最好,可將現場氣氛帶到最高點。
 
(三)參加人數:
          
三十---四十人,不能太少,會過於無趣,不能太多,會過於混亂。
 
(四) 帶領方法:
    
1 ) 分成四隊或五隊,每隊約十人,排成一直排。
    
2 ) 主持人:噓!我告訴你一個祕密唷!我家母雞生了一個蛋,可是在座的各位都是都是小廣播電台,所以你聽到你前面的人向你說時,你要回問:「什麼?」第一個人在向你說一次,你就傳給下一個人,下一個人就回問「什麼?」你就反問你前面的 人「什麼?」傳到第一個人後再由第一個人傳回這個祕密,到最後哪一隊傳得又快又好又正確,那一隊就贏了。
    
3 ) 可以在解釋時,請助手上來幫忙。
    
4 ) 「我家母雞生了一個蛋」可以換成「我愛你」或繞口令之類的。
    
5 ) 此項遊戲時間,最好不要超過二十分鐘,不然會使團員感到無聊。 

領導才能 -- 活動帶領流程 二

    稱: 小 風 吹

(一)活動目的:這個活動的目的,在於促進團員之間的感情,或者是減少團員的陌生感。
(二)
適用時間:這個活動比較適合用在團員第一次來到這個團體,或第一次參加這個活動時較適用。

(三)帶領要點:
  1.「引人入室」,一開始時要用一種十分創新的方法,讓團員在不知不覺當中,開始玩這個遊戲。千萬不能一開始就以開門見山式的告訴團員,來我們來玩一個遊戲。這會造成團員一開始就感到反感、無聊、無趣,甚至使團員想要退出這個活動。

          2.「一視同仁」,我們一上台時,應該要讓他們感到親切 ,不能使他們覺得這位主持人在擺架子,所以我們的開場白一定要視情況而定。如:對三四年級小朋友,我們可以說:各位小朋友大家好。但是,對五六年級的同學我們就要說:各位同學大家好。

(四) 帶領技巧:當每個團員都到了活動的地點( 以下簡稱集合場) 時,各自入座後,(椅子一定要排成圓形) 主持人可以說:大家都玩過大風吹還記得怎麼玩吧!但是,我們今天就要來一個反傳統,以前的大風吹是吹身上有的人,例如:吹有鼻子的人,那有鼻子的人必須離開自己的座位,和別人以及主持人搶位子;但是小風吹是吹身上沒有的人,例如:吹有眼鏡的人,這時沒有帶眼鏡的人,就要離開座位,和其他沒帶眼鏡的團員、以及主持人搶位子,這時有帶眼鏡的人,就可以繼續坐在座位上納涼啦!!但是如果主持人說的物品,大家都有, 那主持人就要模仿一種動物,(註:不可重複)

(五) 注意事項:此項遊戲時間,最好不要超過二十分鐘,不然會使團員感到無聊而煩躁。

 

   領導才能 -- 活動帶領流程

    稱:手指拔河

(一)活動目的:在於增進團員之間感情,可以減短整個團體之中,男生和女生之間的距離和尷尬。
(二)
適用時間:團員之間十分熟識時,以及大家在團體中,如果領導者發現有男女之間有些距離,時便可玩此遊戲。

(三)帶領要點:

  1.「為獎而戰」主持人最好在比賽之前,準備好獎品,但是,不可以在比賽之前,很光明正大告訴各位團員:「各位大朋友,我們今天來用手指頭來比賽拔河,而且,比賽獲勝的還可以獲得一份非常精美的禮物那份禮物就是•••••。」

        2.「兩小無猜」在前面已經提到過,這個活動目的,在於減短團體之中男女之間的距離,所以,主持人在活動之前應該安排好,一男、一女,兩兩一組,( 把公認最速配的一對,排在同一組。) 才可以達到減短男女之間距離的目的。  

(四)帶領技巧:

  關於這一個活動,以下是主持人比較合適的主持方法:一上臺主持人可以說:「各位大朋友,請大家動動頭部,男生請把頭轉到後面去,看看後面美麗的"姑娘" (事先安排一男一女坐,男生坐第一個。) 現在兩兩一組,做一個晨間檢查,兩人之中只要有一人有帶手帕,便可以坐下。現在伸出你們的雙手,動動你的小拇指和大拇指,把手帕攤開來,折成三角形。兩人用大拇指和小拇指,各握住手帕的一邊,用力拉,看誰拉掉了,就是贏家。記住一男一女,是拔河只動手,不要談情說愛,更不能把臉貼在一起!!」

注意事項:此活動最好進行十至十五分鐘。主持人最好一男一女。 

(十)後記

     各位同學,相信你們看完了我們所做的報告,一定使你的領導功力增進不少吧?! (功力增加十年!!) 希望大家可以善用我們的報告,把它用在合適的地方。例如:擔任班上的班級幹部,或者是同樂會的主持人。把我們的研究運用在生活中祝各位夢想實現!拜拜!

 (十一)心得感想:

     做了這一次的報告,使我對領導才能有了更進一步的認知,也使我在領導以及團康帶領方面更加得心應手。也要謝謝所有的人,包括吳老師,鄭伊婷!(李  浩) 

     在這一次的專題研究中,我學到了很多。在研究的過程中,我和李浩經歷了許多風風雨雨,我們曾經一度難產,一度想放棄,曾經一度心灰意懶,但是我們還是熬過來了,在這期間,吳老師不斷鼓勵我們,使我們漸漸步出灰心的陰霾,加倍努力趕工,終於我們的研究報告在截稿前一天趕出來了。我要衷心的感謝幫助我們的人,謝謝吳老師,謝謝李浩,謝謝爸爸媽媽,謝謝大家!(鄭伊婷) 

(十二)引用文獻:
(一)曾麗娟譯(民77)。讓我們更親近--靈活運用團體技巧。臺北:張老師出版社。
(二)黃  章譯(民79)。領導的技巧。臺北:遠流出版社。
(三)王慧君等(民83)。團體領導者訓練實務。臺北:張老師出版社。

(
)曾華源 滕青芬合譯(81)。小團體領導指南。臺北:張老師出版社。